Социално-емоционалното обучение като инструмент за решаване на конфликти: в класната стая и в семейството

Редакция „Отворени покани“ · публикувано 8 ноември 2026 г.

Конфликтите между деца, между ученици и учители и между възрастните в семейството са неизбежни. Проблемът не е, че ги има, а когато са чести, остри и остават нерешени. Социално-емоционалното обучение (СЕО) дава на децата и възрастните уменията да спрат, да чуят другия и да намерят решение. Ето как това изглежда в училище и вкъщи.

Конфликт не е тормоз

Механизмът за противодействие на тормоза и насилието на Министерството на образованието и науката прави ясно разграничение. Тормозът е специфичен вид насилие между деца и групов феномен: той се случва пред други връстници и в отсъствие на възрастни. Определението, на което механизмът се позовава, описва повтарящи се във времето негативни действия, с които едно или повече деца умишлено причиняват вреда на друго. Не всеки акт на насилие е тормоз – и още по-малко всеки спор.

Конфликтът между равни – за топката, за мястото, за обидна дума – е нормална част от живота в група. Докладът NESET II за Европейската комисия описва умението да се решават конфликти конструктивно като една от целите на социалното и емоционалното образование. Това е умение, което се учи и упражнява, а не черта на характера.

Уменията зад доброто решение

Какво правят училищата

Механизмът на МОН предвижда на ниво клас разговори за правата и отговорностите, за ценностите и за решаването на конфликти, с подкрепата на психолога или педагогическия съветник. Сред мерките при възникнал случай са използването на посредник при разрешаване на конфликта и тематичната родителска среща. След обучение на специалистите може да се проведе и медиация, чиято цел е да възстанови емоционалната и моралната вреда и отношенията между децата.

Законът за предучилищното и училищното образование (чл. 174) изисква работа на принципа на позитивната дисциплина: изслушване на детето, разбиране на причините за поведението и възможност да усвои добри модели. Програмата „Стъпки заедно“ на УНИЦЕФ и МОН превежда това в практика: работилници в часа на класа, възстановителни подходи като алтернатива на наказанието и групи за подкрепа от връстници („Миротворци“). Тя е пилотирана в пет училища в периода 2020-2022 г., а от 2024 г. е част от Националната програма „Без агресия за сигурна образователна среда“.

Посредничеството между връстници работи и в други държави. Докладът NESET II описва пример от Люксембург, където обучени ученици в 17 средни училища посредничат при конфликти заедно с възрастни наставници и така развиват и лидерски умения.

Конструктивното разрешаване на конфликти в семейството

Децата учат как се решават конфликти първо вкъщи. Преглед на изследванията, изготвен за британското правителство през 2016 г., заключава, че ежедневните спорове между родителите са обичайни, но честите, острите и лошо разрешените конфликти излагат на риск психичното здраве и бъдещите възможности на децата. Това важи за деца на всякаква възраст и за семейства, в които родителите живеят заедно или разделени: значение има не формата на семейството, а начинът, по който възрастните общуват.

Прегледът описва и защо: децата, които се обвиняват за конфликтите на родителите си, имат по-слаб успех в училище дори след отчитане на по-ранното им поведение. Според прегледа и семейната среда като цяло има значение: колкото повече негативизъм има в отношението на родителите към детето, толкова по-силно е въздействието на конфликта, и обратно.

• Не въвличайте детето: то не е съдия, пратеник или съюзник на единия родител.
• Обяснете, че не е виновно: кажете го с прости думи, особено когато спорът е бил пред него.
• Покажете помиряването: ако детето е видяло спора, нека види и как сте се договорили. Така то научава, че несъгласието може да завърши с решение.
• Отделете паузата от разговора: „Сега съм ядосан, ще поговорим след вечеря“ е модел за самоуправление, който детето ще копира.
• Потърсете помощ навреме: семеен консултант, психолог или медиатор. Медиаторите в България са вписани в регистър към Министерството на правосъдието.

Когато конфликтът е между семейства

Когато спорът между деца прерасне в спор между родители, механизмът на МОН препоръчва разговор с всяко семейство на подходящо място, в партньорски тон, с ясни договорености кой какво ще направи. Родителите трябва да знаят, че обидите и критиките към другото дете само задълбочават конфликта.

Финансиране

Училищата кандидатстват за участие в „Стъпки заедно“ по годишната покана през април по Национална програма 15. За обучение на екипа и материали вижте програмите за социално-емоционално учене и финансирането им, а за организация на курсове за родители – наръчника за проектно предложение. Текущите покани са в календара.

Поредицата за социално-емоционално обучение

Осем теми, всяка за различен момент от училищната година и от живота на децата. Общата рамка и финансирането на програмите са в наръчника за социално-емоционалното учене в училище.

• 1. Развиване на социално-емоционалните умения при децата
• 2. СЕО за създаване на приобщаваща среда
• 3. СЕО през лятната ваканция
• 4. Отново на училище
• 5. Учителите и СЕО
• 6. СЕО като инструмент за решаване на конфликти (тази страница)
• 7. СЕО и организационната среда в учителските екипи
• 8. СЕО и интеграция на малцинствата